Palvelua vai itsepalvelua?

Sebastian Fagerström
Sebastian Fagerström

Digitaaliset palvelut ovat itsestäänselvyys, mutta tyytyväisyys ja uskollisuus ansaitaan edelleen henkilökohtaisissa asiakaskohtaamisissa kasvotusten.

Jatka lukemista Palvelua vai itsepalvelua?

Avoimuus ja vuorovaikutus palveluorganisaatiossa

Sebastian Fagerström
Sebastian Fagerström

Pankissamme käsitellään parhaillaan laajaa ja tärkeää kokonaisuutta avoimuuteen ja vuorovaikutukseen liittyen. Säästöpankki on siitä mukava yhtiömuoto, että voi ihan aidosti sanoa pankin olevan olemassa asiakkaitaan varten – osakkeenomistajia kun ei ole olemassa. Niinpä myös tätä avoimuuden ja vuorovaikutuksen tärkeyttä ja merkitystä oli luontaista lähteä työstämään asiakasnäkökulmasta.

Jatka lukemista Avoimuus ja vuorovaikutus palveluorganisaatiossa